Nos engagements

1. Devis détaillé et écrit remis systématiquement : Nous nous engageons à détailler le prix de votre équipement et toutes les caractéristiques techniques de vos verres.

2. Prêt de montures à domicile : Pour vous laisser le temps, demander l’avis de votre entourage et être sûr de votre choix, nous pouvons vous prêter jusqu’à 6 montures. (une caution du montant des montures prêtées vous sera demandée.)

3. Garantie verres : Vous certifier l’origine de vos verres grâce à la carte d’authenticité. Garantie satisfait ou échangés (jusqu’à 2 mois) : pour une adaptation en toute sérénité votre opticien Demay s’engage à échanger vos verres gratuitement dans un délai de 2 mois suivant votre achat en cas d’inadaptation. Ce service s’applique aux personnes se soumettant aux examens d’usage à l’exclusion des cas physiologiques suivants : glaucome, cataracte, DMLA, problème de vision binoculaire…

4. Garantie monture : 2 ans (vices de fabrication), applicable dans les conditions normales d’utilisation et dans le respect des conseils d’entretien préconisé par l’opticien.

5. Garantie monture esthétique : Tout le monde peut se tromper. Dans les 2 mois suivant votre achat, nous pouvons vous échanger votre monture contre un nouveau modèle du même prix. (dans la limite d’un seul échange). Si vous optez pour un modèle entrainant des incompatibilités techniques ou optique, nous vous proposons une remise de 50% sur vos nouveaux verres.

6. Entretien gratuit de votre équipement : Ajustage, plaquettes, nettoyage...

7. Paiement en 3 fois sans frais

8. Vous proposer la dispense d’avance de frais avec votre caisse d’assurance maladie et/ou votre complémentaire santé : Nous sommes agréés par de nombreuses mutuelles.

9. Faire un suivi de votre correction durant la période de validité de votre prescription : Nous réalisons, sur rendez vous, le contrôle de votre correction (examen non médical).

10. Pour vos lentilles : Nous garantissons la traçabilité et la provenance de tous nos produits lentilles. Le détail et les conditions de nos engagements sont disponibles en magasin. Notre établissement est certifié qualité de services en optique par l’AFNOR certification Lunettes de protection sur mesure pour les entreprises et les particuliers.